Muitas empresas, mesmo tendo ferramentas, não sabem utilizá-las e perdem a oportunidade de ter a satisfação e a fidelidade dos clientes. Existem maneiras simples de cativá-los. Ouça na Coluna CBN Empreendedorismo desta segunda (5), com o professor Douglas Zela.
CBN Empreendedorismo: trate seu cliente como se ele fosse o único
Por: Douglas Zela
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