O Procon/PR promove entre os dias 7 e 31 de março um mutirão online de renegociação de dívidas. Participam mais de 160 bancos e instituições financeiras.
A ação acontecerá exclusivamente pela internet, por meio da plataforma de solução de conflitos www.consumidor.gov.br.
De acordo com o Procon/PR, muitos consumidores que estão em débito deixam de procurar o órgão ou o seu banco por se sentirem constrangidos com a situação. “Acreditamos que esse mutirão pela internet vai incentivar as pessoas a negociar suas dívidas e sair dessa situação que causa diversos transtornos na vida de qualquer cidadão”, avalia órgão.
Para participar do mutirão online basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma www.consumidor.gov.br – momento em que receberá um login e senha. Em seguida, deve fazer o relato do seu problema, informando que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou a instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.

A diretora do procon paraná, claudia silvano, dá mais orientações sobre a participação do mutirão.