Quem é que nunca recebeu uma ligação com oferta para mudar o plano da internet, o plano do celular ou até mesmo para garantir uma promoção imperdível? O pior é quando isso acontece em lugares e momentos não apropriados para receber ligações, não é mesmo?

Pois é, mas as ligações indesejadas de telemarketing agora devem ter o uso do prefixo 0303 nas ligações realizadas para os clientes o que facilita na identificação e, claro, no bloqueio dessas chamadas.

Segundo um ato publicado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a obrigatoriedade do uso do prefixo nas ligações têm o objetivo de ajudar usuárias e usuários a identificar esse tipo de ligação e decidir se vão aceitar a chamada.

O coordenador do Núcleo de Defesa do Consumidor (Nudecon), o Defensor Público Erick Lé Palazzi Ferreira, lembra que antes o cliente precisava bloquear individualmente as ligações, ou seja, as empresas usavam dezenas ou até centenas de prefixos diferentes para conseguir contato com o usuário, mas, a partir de agora, isso mudou.

No entanto, as ligações incômodas podem demorar ainda um tempo para deixarem de acontecer. Isso porque, Erick Ferreira explica que a regra já vale para as empresas de telefonia móvel, mas para telefonia fixa, há ainda 90 dias para se adequarem.

E se você ainda receber ligações sem o prefixo 0303 do telemarketing, o Defensor Público explica que há formas para denunciar a ação.

Mas é bom lembrar, o ato da Anatel é válido apenas para telemarketing ativo, em caso de ligações de cobranças, elas podem continuar.

O Nudecon tem disponível ainda um telefone para receber mensagens e dúvidas pelo aplicativo WhatsApp: 41 99232-2977.