Em Curitiba, a Central 156, disponibilizada pela prefeitura, teve mais de um milhão de atendimentos, no mês de março.

O serviço mais solicitado foi o de coleta de lixo, seguido por iluminação pública e melhorias para o trânsito, como sinalizações e lombadas, por exemplo.

No entanto, serviços que demandam mais tempo e um orçamento maior, não são atendidos pela central, mas sim, pelo programa Fala Curitiba.

O superintendente do Instituto Municipal de Administração Pública (Imap), Alexandre Matschinske, explica a diferença entre os dois programas de atendimento aos pedidos dos cidadãos.

No caso do Fala Curitiba, por exemplo, em vez de uma pessoa solicitar o asfalto em um trecho de rua, ele pode pedir a melhoria do plano de asfaltamento do bairro onde vive.

No Fala Curitiba, em 2021, foram escolhidas 100 demandas da população, divididas entre as dez regionais da cidade. Desse total, sete foram concluídas e 93 estão em andamento.

Alexandre Matschinske ressalta que esses pedidos demandam de planejamento e estudos mais detalhados para serem realizados.

Em relação ao 156, o superintendente do IMAP ressalta que o índice de atendimento das solicitações é alto. Conforme a Prefeitura de Curitiba, ele se aproxima de 80%.

A segunda etapa do Fala Curitiba acontece no dia 11 de abril.

A primeira fase foi encerrada no dia 31 de março e compreende as prioridades para a Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO). No entanto, mesmo quem não participou da primeira pode participar da segunda e da terceira fases, relativas à Lei Orçamentária Anual (LOA).

Já a Central 156 atende 24 horas por dia, todos os dias da semana, inclusive feriados. Além do telefone 156 é possível utilizar o portal 156 na internet e o aplicativo 156 para smartphones.