Só em 2023 foram quase 13 milhões de chamados à Central 156 de Curitiba. O serviço foi implantado há 40 anos na capital, no dia 7 de fevereiro. Referência sempre quando o assunto são quedas de árvore e horário de ônibus, a central de atendimento possui mais de 1.600 serviços que podem ser solicitados por ela.
O gerente de operações da Central 156, Ozires Pereira de Oliveira, aponta que as pessoas usam hoje as opções tecnológicas ofertadas para conseguir solicitar serviços e atendimentos.
Coordenado pela Secretaria do Governo Municipal (SGM) e gerenciado pelo Instituto Cidades Inteligentes (ICI, além do telefone 156, o serviço está disponível por meio de aplicativo, de portal na internet e de chat com os atendentes. A Central 156 funciona 24 horas por dia, inclusive em feriados.
Apesar de muito acionada, a Central possui serviços que são pouco conhecidos e utilizados, como o Disque Solidariedade.